Win 95 ve Faks Uyumsuzlu≡u

Soru: Say²n PC World yetkilileri. Kampanyan²zdan ald²≡²m Windows 95 yⁿkseltme sⁿrⁿmⁿnⁿ sorunsuz olarak kurdum. Ancak program² τal²■t²r²nca τe■itli anormalliklerle kar■²la■t²m. Gezgin program²ndaki bir sorun baz² programlar² τal²■t²rmama izin vermedi. Pek τok giri■imde bu program hata mesaj² verdi. Bir keresinde bilgisayar tamamen dondu. Ald²≡²m hata mesajlar²ndan bir k²sm²n² yaz²yorum:
- Explorer geτersiz sayfa hatas²na neden oldu. Birim: COMCTL32.DLL, konum 0137:bff08ce7.
- Explorer geτersiz sayfa hatas²na neden oldu. Birim: Kernel32.DLL, konum 0137:bff9261b.
Hata mesajlar²n²n ayr²nt²lar²nda ise bir sⁿrⁿ yazmaτ ve bunlar²n iτeri≡i verilmekte. Windoes iτindeki bir uyar² mesaj² bu durumun tekrarlanmas² halinde olay²n program sat²c²s²na rapor edilmesini ÷neriyor. Sorunun neden kaynakland²≡²n² ve nas²l giderilebilece≡ini bilmiyorum. Ayn² sorun nedeniyle fax/modem kart²m da g÷rev yapam²yor. Bilgisayar²m² Windows 95 ile kullanamay²nca, oldukτa zaman al²c² bir τal²■mayla eski i■letim sistemime d÷nⁿ■ yapt²m. Programda bir bozukluk varsa test edilmek ⁿzere size g÷ndermem uygun olur mu? Yan²t²n²z² bekliyorum Sayg²lar²mla.
Ya■ar Kaya ▌zmir

Yan²t: Ya■ar Bey, g÷nderdi≡iniz hata mesajlar²n²zdan anlad²≡²m²z kadar²yla sizin sorununuz faks-modem program²n²z²n Windows 95 ile uyu■mamas²ndan kaynaklan²yor. COMCTL32.DLL, isminden anla■²laca≡² gibi ileti■imde kullan²lan bir program dosyas² ve siz Win 95Æi Win 3.1 ⁿzerine yⁿkleyince Win 95 ile uyumsuz eski dosyalar kullan²lmaya devam ediyor. Windows alt²nda τal²■an baz² programlar, yⁿkleme s²ras²nda windows ve windows/system dizinleri alt²na program²n τal²■mas²n² sa≡layan baz² dosyalar kopyalarlar. Faks-modem program²n²z Win 95 ile uyumlu yeni dosyalar yerine bu dosyalar² kullanmaya devam ediyorsa bu gibi hata mesajlar² τ²kmas² normaldir. Problemin τ÷zⁿmⁿne gelince: Eski dosyalar² bulup yenileri ile de≡i■tirmek hayli zahmetli ve genelde sa≡l²kl² sonuτ vermeyen bir i■lem oldu≡undan, Windows 3.1Æi silip tekrar kurman²z² ve ⁿzerine Win 95Æi kurduktan sonra faks-modem program²n²z² yⁿklemenizi ÷neririz. Bu zahmetli bir i■ diyorsan²z (ve 3.1 ile dual-boot yapmayacaksan²z) Windows 3.1Æi temizledikten sonra do≡rudan Windows 95Æi kurmaya ba■lay²n. Bir noktada sizden sadece Win 3.1Æin birinci disketi istenecektir; sonra Win 95Æin kurulumu devam edecektir.

Bu τ÷zⁿm de i■e yaramazsa faks-modem program²n²z² de≡i■tirmekten ba■ka τare yok ne yaz²k ki. Bu arada Windows 95Æde herhangi bir bozukluk olmas² gibi bir ihtimal yok (tabii sat²■ sonras² τizilme, fiziksel etkiler vs. nedeniyle CD-ROM veya disketler bozulmam²■sa). Ayr²ca Windows 95Æi bizden sat²n almad²≡²n²z², bizim arac²l²≡²m²zla MicrosoftÆtan sat²n ald²≡²n²z² hat²rlatmakta fayda var. Dolay²s²yla MicrosoftÆun destek hatt²n² arayarak her zaman sorunlar²n²z iτin yard²m isteyebilirsiniz. Telefon numaras² (0212) 258 96 66.